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Política de Privacidad de Datos Personales


Fecha de última actualización: 07 de noviembre de 2025 Versión: 2.5

Neuroai S.A.S. de C.V. (en adelante "Neuroai", "nosotros" o "nuestra empresa"), con domicilio en Mérida, Yucatán en México, somos una sociedad anónima de capital variable dedicada al desarrollo y consultoria de soluciones de ERP con inteligencia artificial, y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad resume las prácticas de tratamiento de datos personales en posesión de Neuroai, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), vigente desde el 21 de marzo de 2025, y sus disposiciones aplicables.

Esta política aplica a todos los clientes, usuarios y titulares de datos personales que interactúen con nuestros servicios, plataformas o comunicaciones. Al proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

Neuroai S.A.S. de C.V. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, contacte a nuestro departamento de protección de datos en:

La autoridad supervisora es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, sucesora de las funciones del extinto INAI en materia de datos personales de particulares.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales necesarios para prestar nuestros servicios. Estos incluyen:

  • Datos generales: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos de contacto y preferencias de comunicación.
  • Datos sensibles: Datos financieros Estados de resultados, Balanzas e ingresos, datos de salud o biométricos (solo si son relevantes para servicios personalizados en IA, con consentimiento expreso).
  • Datos derivados: Información de uso de plataformas, historial de interacciones y datos generados por análisis automatizados.

No recopilamos datos de menores de edad sin consentimiento de padres o tutores.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos se tratarán para las siguientes finalidades principales (requieren consentimiento):

  • Proporcionar y mejorar servicios de inteligencia artificial, incluyendo personalización y análisis predictivo.
  • Gestionar contratos, facturación y soporte al cliente.
  • Enviar notificaciones, newsletters y promociones (puede optar por no recibirlas).

Finalidades secundarias (no requieren consentimiento adicional si son compatibles):

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
  • Realizar evaluaciones internas de seguridad y calidad.

Si cambiamos las finalidades, solicitaremos su consentimiento expreso nuevamente, conforme a la LFPDPPP actualizada.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo encriptación, firewalls y controles de acceso. Nuestros encargados (proveedores externos) firman acuerdos de confidencialidad. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a los titulares afectados y a la autoridad dentro de los plazos legales.

5. Transferencia de Datos

No transferimos datos a terceros sin su consentimiento, salvo en casos excepcionales permitidos por ley (ej. a autoridades judiciales o para cumplimiento contractual). Si transferimos datos a filiales o proveedores (nacionales o internacionales), lo indicaremos en el aviso de privacidad integral y obtendremos su aprobación.

6. Derechos ARCO y Otros

Como titular, usted tiene derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir inexactitudes), Cancelación (eliminar datos cuando proceda) y Oposición (negar tratamiento para ciertas finalidades). También puede revocar consentimiento y limitar el uso de datos.

Cómo ejercer sus derechos: Envíe una solicitud por escrito o correo electrónico a operacion@neuroai.com.mx, incluyendo:

  • Nombre del titular.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documentos probatorios (identificación).
  • Domicilio o correo para notificaciones.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Para revocar consentimiento, use el formato disponible en nuestro sitio web o solicítelo por correo.

7. Consentimiento

Al proporcionar sus datos, usted consiente su tratamiento para las finalidades descritas. Para datos sensibles, requerimos consentimiento expreso (por escrito, electrónico o firma autógrafa). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, lo que podría limitar el uso de nuestros servicios.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestras plataformas usan cookies para mejorar la experiencia (ej. recordar preferencias). Puede configurar su navegador para rechazarlas. Consulte nuestra política de cookies en [inserte enlace, si aplica].

9. Cambios a esta Política

Actualizaremos esta política periódicamente y notificaremos cambios significativos vía correo electrónico a operacion@neuroai.com.mx o en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla anualmente.

10. Contacto para Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con esta política se enviarán al correo operacion@neuroai.com.mx. Agradecemos su confianza en Neuroai y nos comprometemos a respetar su privacidad.

Para más detalles, consulte el aviso de privacidad integral en nuestro sitio web o solicítelo por correo.

Neuroai S.A.S. de C.V. 

Luis Alberto Compañ Lezama -  alberto@nueroai.com.mx